Менеджер по развитию клиентской базы полный рабочий день

Осуществляет планирование, координацию и контроль выполнения задач связанных с клиентской базой Компании в соответствии с целями и задачами Компании, обеспечивает взаимодействие с другими подразделениями (дилерскими центрами и Департаментами).

ТРЕБОВАНИЯ:

1. Высшее образование, желательно - экономическое.
2. Опыт работы в области управления продаж от 2-х лет.
3. Водительские права категории В
4. Хорошее знание устройства автомобиля
5. Отличные знания организации бизнес-процессов продаж сложных продуктов.
6. Хорошее знание компьютера (Microsoft Office + прикладные программы Компании).
7. Хорошее знание законодательства в области продаж, а также в области защиты прав потребителей.
8. Опыт управления персоналом.

ОБЯЗАННОСТИ:

• На постоянной основе контролирует внесение изменений сотрудниками дочерних предприятиями в персональную карточку клиента (клиентскую базу)
• На постоянной основе контролирует присвоение статусов клиентам согласно утвержденному регламенту, в случае необходимости вносит корректировки
• Вносит предложения по оптимизации бизнес-процессов.
• Изучает и анализирует политику конкурентов во взаимоотношениях с клиентами.
• Управляет данными клиентской базы и контролирует ее состояние.
• Отслеживает обратную связь с клиентами, устанавливает причины неудовлетворенности клиента.
• Осуществляет анализ тенденций качества телефонного общения сотрудников с клиентами на основании отчетов.
• Участвует в формировании стратегии удержания существующих клиентов
• Осуществляет постановку задач для применения современных компьютерных технологий в деятельности отдела.

Отправляйте свое резюме на почту hr@dushanbemotors.tj с указанием названия вакансии.

Продажа автомобилей, продажа запасных частей, услуги по ремонту автомобилей.Мы реализуем такие бренды как Toyota, BAIC, HAVAL, TANK, BYD, Hyundai и другие.