Оператор Сервис-деск / IT-help desk полный рабочий день

Цель роли

Оказание первичной ИТ-поддержки сотрудникам банка, регистрация и сопровождение обращений, консультирование по использованию офисных программ и оргтехники.

Основные обязанности:

• Приём и обработка входящих обращений по вопросам ИТ-поддержки
• Консультация по настройке и использованию офисных программ
• Первичная диагностика технических неисправностей оргтехники
• Обеспечение первой линии техподдержки информационных систем банка
• Грамотное общение с пользователями в рамках решения ИТ-инцидентов

Обязательные требования:

• Базовое техническое понимание офисной техники и способность диагностировать неисправности
• Умение устанавливать и настраивать стандартные офисные программы
• Навыки консультирования пользователей и ведения диалога в стрессовых ситуациях
• Коммуникабельность и вежливость при взаимодействии

Преимущества (желательно, но не обязательно):

• Навыки протокольного общения по телефону
• Умение работать с электронной почтой и почтовыми сервисами
• Знание офисных программ (MS Office, Outlook и др.)
• Основы ITSM

Примеры успешных задач:

• Своевременное сопровождение ИТ-инцидентов
• Настройка ролей и администрирование в системе сервис-деска
• Эффективное консультирование при сбоях в работе ИС

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по Трудовому кодексу РТ.
• Конкурентоспособная заработная плата, обсуждаемая при собеседовании.
• Работа в стабильной компании с командой профессионалов.
• Возможности для профессионального роста и обучения.

Как подать заявку:
Резюме (CV) отправлять на адрес: ITjob@eskhata.com.

Банк Эсхата системообразующий банк и один из лидеров финансового сектора Таджикистана. Мы входим в топ-3 крупнейших банков страны и активно развиваемся в направлении цифровой трансформации. Наша цель создавать инновационные финансовые решения, улучшать клиентский опыт и внедрять передовые технологии. Мы строим надежную экосистему, объединяющую классический банкинг и цифровые сервисы.