Менеджер по контролю качества полный рабочий день

Связываем с успехом!

Мы Первый оператор новых цифровых возможностей и одна из крупнейших телекоммуникационных компаний.

В нашу команду требуется: менеджер контроля качества

Чем предстоит заниматься:

• Обеспечение своевременного решения проблем, влияющих на качество обслуживания абонентов, через взаимодействие с подразделениями компании
• Контроль за соблюдением норм и регламентов обслуживания претензионных абонентов в КС/ССМ/ФС
• Мониторинг и предотвращение несанкционированных и противоправных действий сотрудников
• Анализ изменений потребностей клиентов для внесения предложений по улучшению качества сервиса
• Контроль работы сотрудников КС/ССМ/ФС, анализ их эффективности и разработка методов оценки
• Организация обучения и тестирования сотрудников, а также контроль их профессионального развития
• Обеспечение качественного внедрения и соблюдения процедур работы в ИБС и CRM
• Проведение регулярных проверок знаний сотрудников на таджикском и русском языках
• Обучение новых сотрудников и стажеров, адаптация персонала
• Доведение до специалистов нормативных требований компании, приказов, правил и процедур

Что мы от тебя ждем:

• Уверенный пользователь SBMS и CRM
• Владение Excel на хорошем уровне
• Навыки работы в PowerPoint
• Усидчивость, коммуникабельность, обучаемость
• Стрессоустойчивость и умение работать в режиме мультизадачности
• Опыт работы в направлении контроля качества не менее 2х лет

Что мы предлагаем:

• Достойную заработную плату
• Профессиональное обучение и карьерный рост
• Скидки на посещение спортзалов
• Оплату мобильной связи и интернета
• Медицинскую страховку (ДМС)
• Бонусы по результатам выполнения KPI
• Оформление по ТК РТ
• График работы - 5/2, от 9 до 18

Заявку на вакансию необходимо оставить: Мегафон Таджикистан - Карьера

На собеседование будут приглашены лица, подходящие по требованиям к данной позиции.

Работай в МегаФоне! Мы первый оператор новых цифровых возможностей. Мы создаем цифровое будущее Таджикистана. Первыми в стране запускаем новые технологии. Присоединяйся - будем вместе делать людей счастливыми! :)