Инженер обслуживания клиентского сервиса ФШПД полный рабочий день

Первый оператор новых цифровых возможностей и одна из крупнейших телекоммуникационных компаний, предоставляющая услуги сотовой связи МегаФон Таджикистан в поиске - Инженер обслуживания клиентского сервиса ФШПД

Чем предстоит заниматься

• Контроль бесперебойной работы сети ФШПД посредством мониторинга.
• Организация аварийно-восстановительных работ в сети ФШПД.
• Контроль аварийных и пуско-наладочных работ подрядных организаций при подключении абонентов B2C и B2B.
• Первичный анализ обращений абонентов и передача их соответствующим подразделениям.
• Регистрация аварийных ситуаций и передача отчетов по завершению дежурства.
• Обработка абонентских претензий ФШПД.
• Приемочные работы по качеству подключений абонентов B2B и B2C.
• Взаимодействие с подразделениями службы продаж и обслуживания, а также с дилерами компании.
• Удаленная поддержка полевых инженеров при подключении абонентов и АВР.
• Контрольные звонки абонентов для оценки качества обслуживания полевыми инженерами.
• Контроль качества работ по подключению абонентов ФШПД (последняя миля).
• Контроль качества ремонтных работ согласно заявкам абонентов ФШПД.

Что мы от тебя ждем

• Стрессоустойчивость, умение быстро решать проблемы в экстремальных ситуациях.
• Внимательность к деталям.
• Способность работать в режиме многозадачности.
• Умение работать в команде и взаимодействовать с другими отделами.
• Самостоятельность и ориентация на результат.
• Готовность работать в графике 24/7.

Что мы предлагаем

• Оформление по ТК РТ;
• Стабильную заработную плату;
• Ежемесячные бонусы;
• Оплачиваемое обучение и стажировка;
• Оплата мобильной связи и интернета;
• ДМС;
• Молодой дружелюбный коллектив;
• Комфортный офис.

Заявку на вакансию необходимо оставить: https://jobmf.tj/vacancy/610

На собеседование будут приглашены лица, подходящие по требованиям к данной позиции

Работай в МегаФоне! Мы первый оператор новых цифровых возможностей. Мы создаем цифровое будущее Таджикистана. Первыми в стране запускаем новые технологии. Присоединяйся - будем вместе делать людей счастливыми! :)