Тренер клиентского сервиса полный рабочий день
15 янв 2025 Телекоммуникации и связь Душанбе   22 просмотровПодробности вакансии
Первый оператор новых цифровых возможностей и одна из крупнейших телекоммуникационных компаний, предоставляющая услуги сотовой связи - МегаФон Таджикистан в поиске -Тренера Клиентского Сервиса
Чем предстоит заниматься
- Анализ ошибок и качества работы сотрудников КЦ/ССМ/ФС.
- Проведение обучения и тренингов по инструментам (SBMS, Единое Окно, МегаГис, Графана и др.).
- Создание обучающих материалов (видео, кейсы, скрипты).
- Разработка мотивационных программ и организация тимбилдингов.
- Ведение Telegram-канала и обновление локального сайта.
- Подготовка отчетов о проделанной работе.
Что мы от тебя ждем
- Опыт работы с CRM/SBMS.
- Знание процессов оценки качества обслуживания и разработки обучающих мероприятий.
- Умение анализировать данные и предоставлять рекомендации.
- Навыки создания обучающих материалов и ведения коммуникации с сотрудниками.
- Личные качества: коммуникабельность, эмпатия, сдержанность, оптимизм, целеустремленность.
Что мы предлагаем
- Стабильная заработная плата;
- Профессиональное обучение и развитие (тренинги, курсы по повышению квалификации);
- Дружелюбный коллектив;
- Комфортный офис;
- Развитие вместе с компанией;
- Оплата мобильной связи и интернета;
- Бонусы по результатам выполнения KPI;
- График работы - 5/2, от 9 до 18.
Заявку на вакансию необходимо оставить: https://jobmf.tj/vacancy/564
На собеседование будут приглашены лица, подходящие по требованиям к данной позиции.
Описание компании
Работай в МегаФоне! Мы первый оператор новых цифровых возможностей. Мы создаем цифровое будущее Таджикистана. Первыми в стране запускаем новые технологии. Присоединяйся - будем вместе делать людей счастливыми! :)