Тренер клиентского сервиса полный рабочий день

15 янв 2025   Телекоммуникации и связь   Душанбе   22 просмотров
Подробности вакансии

Первый оператор новых цифровых возможностей и одна из крупнейших телекоммуникационных компаний, предоставляющая услуги сотовой связи - МегаФон Таджикистан в поиске -Тренера Клиентского Сервиса

Чем предстоит заниматься

  • Анализ ошибок и качества работы сотрудников КЦ/ССМ/ФС.
  • Проведение обучения и тренингов по инструментам (SBMS, Единое Окно, МегаГис, Графана и др.).
  • Создание обучающих материалов (видео, кейсы, скрипты).
  • Разработка мотивационных программ и организация тимбилдингов.
  • Ведение Telegram-канала и обновление локального сайта.
  • Подготовка отчетов о проделанной работе.

Что мы от тебя ждем

  • Опыт работы с CRM/SBMS.
  • Знание процессов оценки качества обслуживания и разработки обучающих мероприятий.
  • Умение анализировать данные и предоставлять рекомендации.
  • Навыки создания обучающих материалов и ведения коммуникации с сотрудниками.
  • Личные качества: коммуникабельность, эмпатия, сдержанность, оптимизм, целеустремленность.

Что мы предлагаем

  • Стабильная заработная плата;
  • Профессиональное обучение и развитие (тренинги, курсы по повышению квалификации);
  • Дружелюбный коллектив;
  • Комфортный офис;
  • Развитие вместе с компанией;
  • Оплата мобильной связи и интернета;
  • Бонусы по результатам выполнения KPI;
  • График работы - 5/2, от 9 до 18.

Заявку на вакансию необходимо оставить: https://jobmf.tj/vacancy/564

На собеседование будут приглашены лица, подходящие по требованиям к данной позиции.

Описание компании
Работай в МегаФоне! Мы первый оператор новых цифровых возможностей. Мы создаем цифровое будущее Таджикистана. Первыми в стране запускаем новые технологии. Присоединяйся - будем вместе делать людей счастливыми! :)