Авторизуйтесь, чтобы получить быстрый доступ к лучшим предложениям. Нажмите сюда, если у вас нет аккаунта.

Специалист по сервису полный рабочий день

10 июл 2024   Красота, фитнес, спорт   Душанбе   31 просмотров
Подробности вакансии

Требования:

Опыт работы в сфере услуг;

Навыки продаж от 2-х лет;

Знание законов РТ, закон О защите потребителей приветствуется;

Понимание стандартов сервиса, умение применить их на практике;

Знание бизнес-процессов;

Позитивное мышление;

Стрессоустойчивость;

Навыки видения переговоров;

Знание английского языка.

Обязанности:

Организация проведения опросов клиентов по оценки качества предоставляемых услуг;

Работа с call center;

Мониторинг качества предоставляемых услуг Проектами;

Организация и анализ обратной связи от клиентов на основании их обращений, выявление;

Причин их возникновения и формирование планов мероприятий по устранению;

Выявленных системных проблем;

Взаимодействие с Проектами по планированию, согласно Регламенту взаимодействия;

Разработка нормативных документов по направлению деятельности отдела и Проектов;

Формирование отчетности по сервису о Проектах;

Запуск Тайного покупателя;

Анализ конкурентов;

Разработка блоков по обучению, согласно выявленным проблемам и проведение обучения для сотрудников Проектов;

Работа с Проектами и сотрудниками Дороб холдинг по внутренним коммуникациям;

Отчетность.

Условия работы:

График работы 5/7 с 9:00 до 18:00

Зарплата обсуждается на собеседовании

Место работы холдинг Дороб;

Возможность реализовать имеющийся опыт, а также расширить его границы

Одна из лучших систем оплаты труда (мотивации)

Дружный коллектив, кооперативы, награды, соревнования.

Уникальный социальный пакет:

ДМС

Оплата связи

Питание

Скидки на услуги наших партнеров до 75%

Скидки для ваших близких родственников на услуги наших партнеров до 30%

Огромная просьба CV отправлять на почту с указанием позиции dorob.holding.hr@gmail.com

Описание компании
Спортивная компания.